Kahve Dünyası Hilltown Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

20 dakika bekleyerek 1 adet filtre kahve ve 1 adet poriç siparişi verdiğim Kahve Dünyası Hilltown şubesinde, salı günü öğle saatlerinde yaşadığım hizmetten dolayı şikayetçiyim. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen çalışanların tavrı, yardımcı olmak yerine oldukça soğuk ve ilgisizdi.

Bekleme sürem uzayınca durumu sormak istediğimde, sorduğuma net bir cevap alamadım ve çalışanların iletişim kurmaktan kaçınan, anlayışsız bir yaklaşımıyla karşılaştım. Hem gecikme hem de bu tutum nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim. Marka kimliğine yakışmayan bir hizmet mevcut bu şubede.

Kahve Dünyası Hilltown şubesinde çalışan personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, bu tür bir tutumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.