Kahve Dünyası Bonte Çikolatada Kurt Çıktı, Markadan Dönüş Alamadım

14 Kasım tarihinde A101 marketten Kahve Dünyası’na ait Bonte sütlü çikolata satın aldım. Ürünü yerken ilk ısırıkta bayat bir tat hissettim ve ardından çikolatayı kontrol ettiğimde içinde kurt olduğunu fark ettim. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaşadım.

Yaşadığım bu olay sonrası Kahve Dünyası’na e-posta ile ulaştım, beni başka bir birime yönlendirdiler, onlara da mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle ciddi bir konuda markadan hiçbir şekilde dönüş alamamak güvenimi tamamen sarstı.

Ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının denetlenmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir şekilde bilgi verilmesini beklerken, yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.