to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Ambalajı Yanıltıyor: Farklı Çikolata Çıktı
Bugün İstanbul Küçükçekmece’deki bir A101 marketten Kahve Dünyası’na ait Tambol Bassam krokan çikolatayı satın aldım. Ancak paketi açtığımda ürün ambalajında belirtilen krokan çikolata yerine tamamen farklı bir çikolatanın çıktığını gördüm. Ürün ile ambalaj içeriğinin bu kadar farklı olması hem yanıltıcı bir ürün algısı oluşturuyor hem de Kahve Dünyası markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve alışveriş kaydım kart ekstresinde yer alıyor. Buna rağmen ürünün içinden bambaşka bir çikolata çıkması, üretim veya paketleme sürecinde ciddi bir kontrol ve kalite eksikliği olduğunu düşündürüyor. Ürünün ambalajı ve içinden çıkan farklı çikolata şu an hala elimde duruyor, istenirse incelenebilir.
Kahve Dünyası’ndan bu konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş, yaşanan durum için bir özür ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerindeki gerekli kontrollerin yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Ürünün ambalajı ile içeriği farklı çıktı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kahve Dünyası'na iade talebimde bulunuyorum ancak hiçbir geri dönüş almadım, hatta arama bile yapılmadı, bu da tamamen umursamaz bir tutum gibi görünüyor.
