Gebze Center Şubesinde Türk Kahvesi Servisi Yokluğu Müşterileri Hayal Kırıklığına Sokuyor

Sevgili Kahve Dünyası, Gebze Center şubenizin tadilatta olduğunu biliyor ve anlıyoruz. AVM'ye girerken güvenliğin yan tarafında küçük bir standınız var; stanttan Türk kahvesi içmek için gidiyorum ancak yaklaşık bir aydan biraz daha uzun süredir her gidişimde “Türk kahvemiz yok, sadece paket kahve satışımız var” cevabını alıyorum. Türk kahvesi tiryakisi ve markanızı seven, sık tercih eden bir müşteri olarak bu duruma gerçekten üzülüyorum ve bu sorunu yaşayanın sadece ben olmadığını, başka müşterilerin de aynı durumdan şikayet ettiğini biliyor ve görüyorum.

Standınıza küçük bir kahve makinesi koyup Türk kahvesi yapıp vermek çok mu zor? Anlamıyorum; oradaki çalışan arkadaşlar kahvemiz yok deyip hemen gönderme peşindeler, yani eğer farklı bir ürün satın almayacaksak.

Her gidişimde aynı cevabı duymama rağmen bu durumun geçici mi kalıcı mı olduğu, neden Türk kahvesi servis edilmediğiyle ilgili düzgün bir açıklama yapılmadı ve cevap alamadım. Bu durum hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de markaya olan güvenimizi azaltıyor.

Kahve Dünyası’ndan Gebze Center şubesinde tekrar Türk kahvesi hizmetinin verilmesini, personelin müşterilere karşı daha ilgili ve açıklayıcı olmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.