Frambuaz Özlü White Chocolate Mocha Ve Müşteri İsteğinin Göz Ardı Edilmesi

5 Mart günü saat yaklaşık 17.20’de Karşıyaka Hilton Kahve Dünyası şubesinden White Chocolate Mocha siparişi verdik. İçeceğin dibinde frambuaz özlü bir karışım olduğunu fark ettik ve bunu istemediğimizi özellikle belirterek barmen/barista arkadaşa durumu ilettik. Ancak bize, bunun reçetelerinde böyle olduğu ve bu şekilde hazırlanması gerektiği söylendi. Oysa aynı içeceği daha önce pek çok farklı şubenizde ve farklı yerlerde içtik, hiçbirinde böyle bir frambuaz özü ile karşılaşmadık.

Müşteri olarak talebimizin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin, standart reçeteden daha önemli olması gerektiğini düşünüyorum. İstemediğimiz bir içeriğin içeceğimizde ısrarla bulunması ve bu konuda çözüm sunulmaması beni rahatsız etti.

Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.