to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart günü saat yaklaşık 17.20’de Karşıyaka Hilton Kahve Dünyası şubesinden White Chocolate Mocha siparişi verdik. İçeceğin dibinde frambuaz özlü bir karışım olduğunu fark ettik ve bunu istemediğimizi özellikle belirterek barmen/barista arkadaşa durumu ilettik. Ancak bize, bunun reçetelerinde böyle olduğu ve bu şekilde hazırlanması gerektiği söylendi. Oysa aynı içeceği daha önce pek çok farklı şubenizde ve farklı yerlerde içtik, hiçbirinde böyle bir frambuaz özü ile karşılaşmadık.
Müşteri olarak talebimizin dikkate alınmadığını ve müşteri memnuniyetinin, standart reçeteden daha önemli olması gerektiğini düşünüyorum. İstemediğimiz bir içeriğin içeceğimizde ısrarla bulunması ve bu konuda çözüm sunulmaması beni rahatsız etti.
Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
23 Aralık’ta saat 20.45 civarında İstanbul Bağcılar Güneşli Park AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden White Chocolate Mocha sipariş verdik. Hazırlanan içeceklerde neredeyse sadece süt tadı vardı; White Chocolate Mocha’ya ait hiçbir aroma alamadık. Bunun üzerine tekrar kasaya gidip “Bu içeceğin tadına ...
24 Kasım 2025 tarihinde saat 16.45–16.55 aralığında İstanbul Rami Kütüphanesi içindeki Kahve Dünyası’nda arkadaşlarımla birlikte kahve ve milkshake aldık. Ben karamelli milkshake istedim, arkadaşım ise kahvesiz, soğuk beyaz çikolatalı bir içecek sipariş etti; ancak ona ice white chocolate mocha veri...
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Kahve Dünyası şubesinden saat 19.45 civarında Iced Mocha siparişi verdim. Mekânda yer olmadığı için AVM içindeki banklarda oturup kahvemi orada denedim. İlk yudumda içeceğin sadece bardakta çekilmiş buzdan ibaret olduğunu, kahve y...
11 Aralık saat 20:46 civarında Trabzon Forum’daki Kahve Dünyası şubesinden orta boy soğuk White Chocolate Mocha aldım. İçeceği gerçekten yapamadılar; içindeki beyaz çikolata tamamen kalıplaşmış haldeydi ve içecekten sadece süt tadı geliyordu. İçeceği değiştirmek için kasaya geri gittim, durumu anla...
25 Şubat 2026 tarihinde Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde yine aynı sorunla karşılaştım. Bu şubede daha önce de defalarca fındık kremalı latte siparişimde fındık kremasının çok az konulduğunu, içeceğin yarısının köpükten ibaret olduğunu yaşamıştım. Bugün de fındık kremalı latte siparişi veri...
Yorumlar