Akasya Şubesinde Buz Eksikliği Ve Edenred Ödeme Sorunu Nedeniyle 2 Saatlik Bekleme

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine bugün öğlen saat 14.00 civarında soğuk ürün almak için gittik. Kasada, buz olmadığı için soğuk ürün veremediklerini söylediler. Öğlen saatinde, üstelik bir kahve zincirinde buz olmaması ve bu nedenle soğuk ürünlerin servis edilememesi bizi oldukça şaşırttı.

Bize, karşıdaki şubeden milkshake alabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine karşıya geçip yaklaşık 2 saat sıra bekledik. Sipariş vereceğimiz sırada bu kez de Edenred QR ile ödeme alamadıklarını, Ticket/Edenred sisteminin geçmediğini söylediler. Karşı şubede Edenred QR geçerken, Akasya şubesinde geçmemesinin nedenini sorduğumuzda “orası ayrı, burası ayrı” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldık.

Sonuç olarak, önce ürün eksikliği, ardından ödeme sistemiyle ilgili bilgi eksikliği nedeniyle 2 saatimizi boşa harcadık ve mağdur olduk. Akasya şubesinde ürün tedarikinin ve ödeme sistemlerinin düzenlenmesini, personelin müşteriyi doğru bilgilendirmesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.