Kahramanlar Madeni Eşya Tavanın Kırık Çıkması Ve Kısa Sürede Çizilmesi

Kahramanlar marka Motto siyah döküm 7 parça tencere setini 2024 yılında Sincan mağazasından satın aldım. Ürünün kutusunu Alanya’da açtığımda tavaların birinin kulpunun kırık olduğunu gördüm. Tava hiç kullanılmadan, kutusu ilk kez açıldığında kırık çıktı. Ayrıca evimde bulunan farklı bir setteki ürünlerin de kaplaması çok kısa süre içinde, üstelik metal kaşık kullanmamama rağmen çizildi.

Ürünler 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen firmanın sadece WhatsApp üzerinden hizmet veren müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.

Kırık kulplu tavanın garanti kapsamında tamir edilmesini veya yeni bir tava ile değiştirilmesini ve kaplamasında sorun olan diğer ürünler için de garanti koşullarına uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.