Kahramanlar 8 Parça Tencere Setinde Kararma Ve Pas Lekeleri

N11 üzerinden Kahramanlar marka bir tencere seti satın aldım. Ürünü Mayıs ayının sonlarında aldım ve daha ilk kullanımda tencerelerde kararma ve pas gibi lekeler oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlıksız hem de kabul edilemez bir durum.

Ürünü bu nedenle iade ettim ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. N11 ile iletişime geçtiğimde, konuyu Kahramanlar servisi ile çözmem gerektiği söylendi. Kahramanlar’ın WhatsApp hattına durumu yazarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servise ait telefon numaralarını da defalarca aradım, fakat numaraların kullanılmadığını fark ettim ve bir muhatap bulamadım.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne satıcıya ne de servise ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı olduğu ilk kullanımdan itibaren açıkça belli olan bu tencere seti için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.