Kahramanlar Madeni Eşya Paslanmaz Ürün Değişim Sorunu

Kahramanlar Madeni Eşya'dan paslanmaz özellikli ve çelikten yapılmış bir tencere seti satın aldım. Ancak ürün paslandı ve içinde geçmeyen lekeler oluştu. Kahramanlar Madeni Eşya, benden ürünün fotoğraflarıyla beraber faturasını göndermemi talep etti. Garantisi henüz bitmemiş olan bu yeni ürünün fotoğraflarını ve faturasını gönderdim. Daha sonra paslanan ürünleri de göndermemi istediler ve gönderdim. 'Yeni ürün yolladık.' dediler ancak 8 Ocak'tan beri ne gelen var ne giden. Kendilerine durumu sorduğumda sürekli 'Depo yetkilisine soruyoruz.' diyerek yanıt alamıyorum.