to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Çaydanlık İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebim Reddedildi
23.03.2025 tarihinde Trendyol firması "Kahramanlar Store" mağazasından satın almış olduğum "Delux Mini Boy Platin Çaydanlık takımı 8011" 1 adet çaydanlık takımında üst çaydanlık içi paslanmıştır. Firmaya fotoğrafları ile paslı çaydanlık görüntüsünü atarak üst çaydanlığın yerine çelik (demir paslanır demek ki üst çaydanlık demir ağırlıklı üretilmiş) üst çaydanlık gönderimi yapılmasını talep ettim. Kahramanlar mağazası 14 gün iade sürecini geçtiği için gönderim yapmayacaklarını bildirmiştir. Çaydanlığın 26.03.2025 fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti belgesi bulunmaktadır. Mağazanın bu şekilde bir cevabını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunuma çözüm bulunmaz, yeni çelik pas yapmayacak ürün gönderilmez veya iade yapılmaz ise tüm yasal süreçlere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Konuyla ilgili WP Destek hattımız üzerinden yardımcı olmak isteriz. Mesajınızı beklemekteyiz, İyi Günler Dileriz.
