Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Komisyon Kesintisi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Nkolay Dijital Bankacılık üzerinden Kahramanmaraş’ta Kahramankart ulaşım kartıma mobil uygulama aracılığıyla para yükleme işlemi gerçekleştiriyorum. 13.11.2025 tarihinden itibaren, herhangi bir sözleşme imzalamamış veya bilgilendirilmemiş olmama rağmen, her yükleme işleminde %5 oranında komisyon kesintisi yapılmaya başlandı. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Komisyon uygulamasının derhal kaldırılmasını ve işlemlerin önceki gibi komisyonsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.