Kafkas Bilişim Teknolojileri - Kafkasda PlayStation 5 Sony Türkiye Garanti Olmaması Ve 2. El Çıkması Hakkında

Merhabalar, Kafkas firmasından verdiğim sipariş hakkında yaşadığım sorunları sizlerle paylaşmak istiyorum. Turkcell Pasaj üzerinden Kafkas firmasına ait sipariş numarası 20235586177 olan Eurasia garantili PlayStation 5 siparişi verdim. Ürünü az önce kargodan teslim aldım ve cihaz kutusunun yanı sıra ikinci kol kutusunun da içi açılmış ve kenarları yırtılmıştı. Ancak asıl problemim bu değil, Kafkas firmasıyla WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada, içerisinden Türkçe garanti belgesinin çıkacağını belirtmelerine rağmen, kutudan Türkçe garanti belgesi çıkmadı. Yerine İngilizce garanti belgesi buldum. Bu durum, ürünün Eurasia Sony Türkiye garantili olmadığını, ihracat garantili olduğunu gösteriyor. Türkçe garanti belgesi olmadan, Sony yetkili servislerinde herhangi bir onarım veya bakım hizmeti alamayacağım anlaşılıyor. Ürün açıklamasında Sony Türkiye garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen durum böyle değil. Turkcell Pasaj olarak, anlaşma yaptığınız firmaların bu tür durumları kontrol etmediğiniz için müşteriler mağdur oluyor. Ürünü acilen iade etmek istiyorum ve ürünün sıfır olmadığını, kutuların hasar gördüğünü belirtmek istiyorum. İade süreci hakkında bilgi almak için size e-posta da gönderdim. En kısa sürede dönüş yapmanızı rica ediyorum.