Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği
profile
22 Eylül 2025 12:14
3.612

5 Ağustos’ta Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda İletişim aracılığıyla djı Mini 4 Pro drone satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra drone kendi kendine kontrolden çıkıp düştü. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü servise gönderdim.

Teknik servise yönlendirildikten sonra, sürecin başından itibaren toplam 7 kez arayarak ürünümün durumu hakkında bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise bana üzerinde sadece birkaç notun bulunduğu bir kağıt gönderildi ve “şu parçalar tamir edildi, 3700 TL gönderin, ürünü size öyle teslim edelim” denildi. Üstelik aradığımda, “Kabul etmiyorsanız ürünü eski bozuk haliyle geri göndeririz” şeklinde bir cevap aldım.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürün için bana hiçbir açıklama yapılmadan, onayım alınmadan, kullanıcı hatası denilmeden işlem yapılmış ve ödeme talep edilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir destek veya bilgilendirme alamadım. Şu an ürünüm hâlâ teknik serviste tutuluyor ve 3700 TL ödeme yapmam isteniyor.

Turkcell Pasaj’ın bu garanti süreci tamamen mağdur edici ve güven sarsıcıdır. Hem ürünümün mağduriyetimin giderilmesini hem de garanti kapsamındaki işlemlerle ilgili tarafıma detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Pasaj'dan Aldığım Djı Mini 4 Pro İle Yaşadığım Sorunlar

profile
08 Eylül 2024 12:09
1.288
1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım

profile
18 Mart 2025 13:09
529
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
Aldığım Drone Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Oyalandım
+3
3
Hamdi sonucu yetersiz buldu

Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

profile
27 Nisan 2025 13:15
1.185
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell Pasaj'da İptal Edilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu

profile
14 Kasım 2024 12:18
410
iade-surecindeki-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz