to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda İletişim aracılığıyla djı Mini 4 Pro drone satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra drone kendi kendine kontrolden çıkıp düştü. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü servise gönderdim.
Teknik servise yönlendirildikten sonra, sürecin başından itibaren toplam 7 kez arayarak ürünümün durumu hakkında bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise bana üzerinde sadece birkaç notun bulunduğu bir kağıt gönderildi ve “şu parçalar tamir edildi, 3700 TL gönderin, ürünü size öyle teslim edelim” denildi. Üstelik aradığımda, “Kabul etmiyorsanız ürünü eski bozuk haliyle geri göndeririz” şeklinde bir cevap aldım.
Garanti kapsamında gönderdiğim ürün için bana hiçbir açıklama yapılmadan, onayım alınmadan, kullanıcı hatası denilmeden işlem yapılmış ve ödeme talep edilmiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir destek veya bilgilendirme alamadım. Şu an ürünüm hâlâ teknik serviste tutuluyor ve 3700 TL ödeme yapmam isteniyor.
Turkcell Pasaj’ın bu garanti süreci tamamen mağdur edici ve güven sarsıcıdır. Hem ürünümün mağduriyetimin giderilmesini hem de garanti kapsamındaki işlemlerle ilgili tarafıma detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj'dan djı Mini 4 Pro aldım. Kafkasda isimli bir firmadan ürün geldi fakat ürün yurt dışı kaçak yollarla gelen bir ürünmüş. Ekran drone ile eşleştirme yapmıyor. Firmayı arıyorum, kısa süreli bir sorun var, birkaç güne düzelecek diye beni üç hafta oyaladılar. Ürünü kullanamıyorum. Sonra d...
Turkcell pasaj üzerinden djı mini 4 Pro drone sipariş ettim 47.499 TL'ye. 15.03.2024 ürün geldi. Açtım ürün kutusunun jelatini yok. İçini açtım poşetsiz parçalar içinin tornavidası yok. Cihaz daha önce kurulmuş. Bunun üzerine 15.03.2024 de pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Bana nereden biliyorsunuz...
Turkcell Pasaj'da Kafkasya satıcısından 24.04.2025 tarihinde 51.999 TL'ye djı mini 4 Pro fly more Combo drone sipariş ettim. Aynı gün aynı satıcının aynı ürünü 48.000TL'ye N11'de sattığını görünce bu gerekçeyle siparişi iptal etmek istedim. Birkaç saat sonra satıcı o sayfadan tükendi olarak değiştir...
Turkcell Pasaj üzerinden 20 Ekim tarihinde drone aldım. Dronenin uçuş süresi ve kamera kalitesizliğinden dolayı iade etmek istedim. 1 Kasım günü iadeye verdim. 4 Kasım günü iade ulaşmış. Kendi sitelerinde max 5 iş günü iade süreci olarak görünüyor. 4 Kasımdan bugüne her aradığımda sürekli aynı bahan...
Turkcell Pasaj üzerinden Kafkasda satıcısından 20256888531 ve 20256888532 numaralı siparişlerimle bir adet djı Osmo Pocket 3 Creator Combo ve bir adet 256 GB SD hafıza kartı satın aldım. Siparişlerimi 1 gün önce verdim ve kargo beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar