İstanbul Bulgurlu Şubesinde Çalışanın İlgisiz Ve Soğuk Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

15 Mayıs’ta İstanbul Bulgurlu’daki şubenize kahve almak için gittik. Hangi kahveyi alacağımızı bilmediğimiz için kasadaki hanımefendiye soru sorduk ancak çalışanınızın tavırları son derece isteksiz ve ilgisizdi. Yüzü asıktı, müşteriye karşı olması gereken yaklaşım yerine sanki rahatsız olmuş gibi bir tepki verdi ve bilmediğimiz bir şeyi sorduğumuz için terslenmiş gibi hissettik.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorduğumuzda, bu şekilde surat asılması ve ters bir tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriysek buna uygun bir dille ve güler yüzle muamele görmek isteriz, bilmediğimiz konularda soru sormanın bu tarz bir tepkiyle karşılanmaması gerektiğini düşünüyoruz.

İlgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli disiplin ve davranış uyarılarının yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha güler yüzlü, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.