Kafe Karatay Verilen Sözlerin Tutulmaması

3 Mart 2026 Salı günü Konya Kafe Karatay Ahmet Çalık Şubesi’ne 4 kişilik iftar rezervasyonu yaptırdık. Kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödeme yaptık ve özellikle tavuk çökertme menüsünü tercih etmiştik. Ancak masaya gelen yemek, tavuk çökertmeyle uzaktan yakından alakası olmayan, tavuk sotenin altına konmuş patates kızartmasından ibaretti. Mercimek çorbası güzeldi, çalışanlar da servis konusunda özenliydi fakat yemek beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

İftar sonrasında servis edilen çayda ise aşırı derecede ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bu yüzden çayı içemedik. Hatta bu koku midemi o kadar bulandırdı ki kasada hesabı öderken zorlandım. Yaşadığımız bu durumu Google yorumlarına yazdık ve saniyeler içinde işletme tarafından arandık. Bizi yeniden ağırlamak, hatalarını telafi etmek istediklerini ve yorumu silmemizi rica ettiklerini söylediler. Biz de iyi niyetle yorumu sildik.

Ancak daha sonra rezervasyon için tekrar aradığımızda, ilk konuşmanın aksine sadece çay ve kahve ikram edebileceklerini, bunun dışında bir telafi yapamayacaklarını ilettiler. Hem yemeğin vaat edilenden çok farklı olması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi kesinlikle yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem menü içeriği hem de müşteriyle iletişim konusunda daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.