Ödeme Tamamlandı Ancak Sipariş Durumu Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadı

Kafadukkan üzerinden geçen hafta perşembe günü bir dergi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 330 TL olarak yaptım ve iyzico’dan ödemenin başarıyla tamamlandığına dair onay aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ kargoya verildiğine dair bir hareket yok.

Durumu öğrenmek için telefonla kafadukkan’a ulaştım. Bana tarafıma mesaj geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir mesaj geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme paylaşıldı.

Dergimin şu anda nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği ve tahmini teslimat tarihimin net olarak tarafıma bildirilmesini, siparişimle ilgili sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.