Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Shopier uygulamasından 23 Haziran tarihinde “erkek boxer” ürünü siparişi verdim. Ürün açıklamasında ertesi gün kargoya verileceği ve 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. 26 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken bugün olmuş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Uygulama üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Talep oluşturdum, ayın 30’una kadar dönüş yapılmazsa uygulamayı aramam gerektiği yazıyor ancak ortada ne bir bilgilendirme ne de müşteri memnuniyeti var. Sipariş numaram 102302412’dir.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve teslimat sürecimle ilgili net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.