to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tadilat Şartıyla Fiber Geçişi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İtirazı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. TÜRKSAT’ın fiber sisteme geçtiği gerekçesiyle eski sistemimin değişmesi ve fiber internete geçmem gerektiği, aksi halde internet hizmeti alamayacağım İzmir il müdürlüğü tarafından yaklaşık 1 ay önce tarafıma bildirildi. Ancak daireme internet getirilmesi için banyo havalandırmasından kablo çekileceği, banyo duvarının ve daire içinde kablonun geçeceği yerlerin delinmesi gerektiği söylendi ve bu tadilatın masraflarını benim karşılamam istendi.
Bu süreçte bütün iletişim numaralarından TÜRKSAT’a ve ayrıca BTK’ya şikayet ve itirazlarımı ilettim. Buna rağmen, istenen tadilatları kendi imkanlarımla yaptırmadığım sürece internet hizmeti alamayacağım belirtildi. Yaklaşık 2 aydır fiilen kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Daire içinde ciddi tadilat gerektiren bu işlemlerin aboneden beklenmesini ve hizmet alamadığım halde faturalandırılmayı kabul etmiyorum. Kullanmamış olduğum dönem faturalarının iptal edilmesini ve mevcut aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
En kısa süreniz ne kadardır acaba bir iki ay daha beklermiyiz?
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44171469 numaralı kayıtla talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
