to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Kesintisi Ve Donma Sorunu, Çözüm Sağlanamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV temel paket abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır yayın kesintisi ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun gün içinde farklı saatlerde ortaya çıkmakla birlikte özellikle akşam saatlerinde çok daha sık oluyor ve çoğu zaman televizyon izleyemez hale geliyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “modemi/kutuyu aç kapat, düzelir” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün, 15.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sistemlerinin bozuk olduğu, giriş yapamadıkları ve tekrar aramam gerektiği söylendi. Şu an itibarıyla televizyon izleyemiyoruz.
Hizmet aldığım adres Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesi, abone/müşteri numaram 1018317027’dir. Uzun süredir devam eden bu yayın kesintisi ve donma probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve artık televizyonu kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı cevap aynı yaklaşım abone olduğumuzdan bu sürece kadar her zaman sorun kalıcı bir çözüm yok çok pişmanım sizi tercih ettiğim için.
Neredeyse 24 saattir TV izleyemiyoruz. Sorunumuzu zararımızı lütfen giderin artık. Aç kapat yapmak ile çözüm olmuyor!.
