to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Nakil İşlemi Ve 5.000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Evimi taşırken mevcut Kablo Net aboneliğimi iptal ettirmek yerine yeni adrese nakil ettirmek istediğimi müşteri hizmetlerini arayarak açıkça belirttim. Bana işlemi e-Devlet üzerinden yapabileceğim söylendi. Ancak e-Devlet’te sistem kaynaklı bir arıza yaşanınca ertesi gün tekrar denemek istedim.
Bu arada eve kablo çekmeye geldiklerinde, ben bunu mevcut aboneliğimin nakil başvurusu alınmış ve işlem başlatılmış olarak düşündüm, bu yüzden ayrıca takip etme gereği duymadım. Sonrasında ise nakil işlemi yapılmak yerine yeni abonelik açıldığını, mevcut aboneliğim için de 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını 26.02.2026 tarihinde öğrendim.
Burada tamamen kendi işlem hatalarını bize yansıtarak cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben sürecin başından itibaren amacımın nakil olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, yanlış işlem yapılmasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, eski aboneliğim için çıkarılan 5.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve sürecin, ilk başta talep ettiğim şekilde nakil işlemi olarak düzeltilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Açmış olduğum şikayet sonrası firma tarafından görüşmeler tekrar dinlenilerek işlemin yanlış olduğu kabul edilmiş olup sorunum çözülmüştür. Hızlı müdahale için teşekkür ederim.
