to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Aboneye Kumanda Arızasında Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Yaklaşık 3 yıldır Kablo TV abonesiyim ve İzmir Konak’ta hizmet almaktayım. Yaklaşık 10 gündür Kablo TV kumandam çalışmıyor. Bu nedenle yayınları sağlıklı şekilde kullanamıyor ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yeni bir kumanda almam gerektiği söylendi ve ücretli şekilde temin etmem istendi. Uzun süredir düzenli olarak ödeme yapan bir abonelik müşterisi olarak, bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Kumandanın arızalanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücretsiz bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Gerek sadık müşteri olmam gerekse yaşadığım kullanım sorunu dikkate alınarak şikayetimin değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
