to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Uygulaması Samsung TV'lerde Çalışmıyor, İade Talebim Karşılanmıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden sunulan TV her yerde hizmetini kullanmak istedim. Nisan ayında kampanya kapsamında ek paket sunuldu ve aboneliğim başlatıldı (Abonelik No: 42693). Ancak, TV her yerde uygulaması Samsung TV’lerde çalışmıyor. Hem eski model (2008) Samsung TV’de hem de yeni nesil yapay zeka destekli Samsung TV’de uygulama yüklenemiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Samsung teknik destek ekibi de uzaktan bağlantı ile kontrol sağladı ve “TV her yerde paketi bu cihaz için uygun değil” bilgisini verdi. Ayrıca harici bir donanım ile HDMI bağlantısı da denendi fakat bu şekilde de yalnızca siyah-beyaz görüntü alınabileceği belirtildi.
Nisan ayından bu yana defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Kayda alınan telefon görüşmelerinde defalarca “bu hizmeti iptal edin” talebimi ilettim ancak dikkate alınmadı. Kendi sitelerinden kullanıcı adı ve şifre oluşturdular, fakat uygulamanın Samsung TV’lerde çalışmadığı ve çözüm üretilemediği belirtildi. Sorunum halen devam ediyor ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Samsung ile görüşün size uzaktan erişim ile yaptıkları test neticesini paylaşsınlar tavsiye ederim. Ekibiniz gelsin durum tespiti yapsın. Nisan ayından beri sizinle tel görüşmeleri yapıyor ve bu durumu iletiyoruz - 5 ay sonra ilgilendiğinizi görmekten memnunuz.
Kablo Net Telekom altyapısını kullanıyor
Harici HDMI bağlantısı ile de çalışmaz Samsung bilgilendirdi. Dilekçe de sehven denendi yazılmış - Düzeltiyorum. Edremit' de Telekom altyapısını kullanıyorsunuz "teknik ekibinizi bekliyoruz"
TV her yerde paketi dahil TÜRKSAT / Kablo Net son fatura. İtirazlarımız dikkate alınmıyor!
Tizem 5.0 yazilim Samsung en yeni model yapay zeka destekli TV de yok!
9 Ağustos'da adresimize yönlendirdiğiniz ekibinizi bekliyoruz 24 Ağustos 2025
27 Ağustos 13.58 TÜRKSAT aradım SMS fatura bilgisi iletilmedi söyledim - henüz faturalama işlemi yapılmamış? TV her yerde paketi çıkarılıp çıkarılmadığını sordum tekrar dilekçe yazacaklarını söylediler Nisan ayından beri şikayetim dikkate alınmıyor tekrar ilettim. TV her yerde TV' den başka Cep telefonundan da. İzlenirmiş ( 73 yaşındayım ) veya harici kutu kiralayabilirmişim ( Samsung siyah - beyaz izlenebilir söylemişti kendilerine defalarca ilettim ) anlaşılan o ki kimse bizi dinlemiyor. SMS gönderdikleri son faturayı bekliyorum!
TÜRKSAT 22 Eylül Samsung TV' de TV-her yerde izleyebilmek için Tizem 5.0 yazilim olması gerekiyormuş! 5 aydır yazıyorum Eski 'digital' Samsung TV ve Temmuz ayı yeni aldığım 50 milyarlık yeni nesil TV' de bu yazilim yok! Vermedikleri hizmeti faturalandırıyorlar!
Tüketici hakem kuruluna şikayetimi ilettim - sonucunu burada paylaşacağım
20.10.2025 tarih 430 TL son faturayı da ' Tüketici Hakem Heyeti'ne ' iletiyorum
Ben de denedim ve olmuyor. Samsung TV'de TÜRKSAT'ın uygulamasının olmadığını teyit ediyorum.