to read complaints and reviews, or file yours.TV Donması Ve İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Bekliyor
İzmir Karşıyaka’da uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem modem hem de TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır televizyon yayınımda sürekli donmalar oluyor ve buna ek olarak internet bağlantımda da sorunlar yaşamaya başladım. Yayın donuyor, internet bağlantısı da sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirildi. Gelen servis önce adaptörü değiştirip gitti, ancak yaklaşık 1 saat sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar aradığımda yine ekip geldi, bu kez sadece şalter aç kapa yapıp herhangi kalıcı bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen problem hiç düzelmedi ve bir aydır aynı sıkıntıyı yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in, yaşadığım bu modem ve TV donma sorununu yüzeysel çözümlerle geçiştirmek yerine, detaylı bir inceleme yaparak kalıcı ve net bir şekilde çözmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın teknik olarak gerçek sebebinin bulunmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
