to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'de Sürekli Donma Ve Hizmet Eksikliği
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket aboneliğimde sürekli donma ve cihazın kendini tekrar başlatma sorunları yaşıyorum. Sorunu çözmek için cihazı defalarca sıfırladım ve iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de arıza kaydı oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de teknik servis yönlendirildi.
Kayseri Kocasinan adresinde bulunan aboneliğim için 5993381 numaralı müşteriyim. Sorunun devam etmesi nedeniyle artık teknik servis yönlendirilmesini ve gerekirse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo TV Temel Paket aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sırasında aralıklı olarak donmalar oluyor, cihaz kendini tekrar başlatıyor ve kanal geçişlerinde ana sayfaya yönlendiriliyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı açıldı. Bu süreçte iki kez teknik ekip yönlendirildi. İlk ekip modemden Kablo TV kutusuna yeni bir kablo çekti, ikinci ekip ise kutuya reset attı. Ancak yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor. Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorun için abone numaram: 5993381. Aboneliğim halen devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Cihaz değişimi yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
21 Ekim tarihinde TÜRKSAT Kablo TV ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden ilettim. Şikayetim profilimde “yayımlandı” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 7-8 gündür ne TÜRKSAT Kablo TV’den ne de Şikayetvar’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil olduğunu da belirttim. Ancak hem müşteri hizmetlerinden hem de Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetten hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Şikayetimin markaya iletilip iletilmediğinden ve sürecin nasıl işlediğinden emin olamıyorum. Hem yaşadığım sorunun çözülmesini hem de tarafıma en azından bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
