to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Kurulum Randevusu Gerçekleştirilemedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
1025213003 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim için kurulum randevusu oluşturmuştum. 20.10.2026 tarihinde saat 17:17:26’da, tarafıma SMS ile “aboneye ulaşılamadığı” ve bu nedenle kurulumun ileri bir tarihe ertelendiği bildirildi.
Ancak belirtilen gün ve saatte beni arayan hiçbir yetkili olmamıştır. Bu tutarsızlık üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, durumu aktardım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi de aranmadığımı teyit ederek şikayet kaydı oluşturulacağını söyledi.
Buna rağmen o günden bugüne ne kurulum için adresime gelen oldu ne de şikayetimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem gerçekte yapılmayan bir arama için “aboneye ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm üretilmemesi müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
20.10.2026 tarihli kurulum kaydının ve arama kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesini, aboneye ulaşılamadığı yönündeki bilginin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak oluşturulduğunun tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesini, ayrıca kurulum işlemi için net ve yakın bir tarihli randevu verilmesini talep ediyorum.
Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin standart bir cevapla geçiştirilmeden somut bir çözümle sonuçlandırılmasını ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala gelen giden olmadı. Bir şey çözüldüğü yok müşteri hizmetlerini aradım tekrar talep açtı acil olduğunu belirtti. Tek söyledikleri şey haklısınız sizi çok iyi anlıyoruz
CİMER'e de başvuruda bulunacağım şu an
Gelen giden olmadı kimse de beni aramadı herhangi bir talep de oluşturulmadı sırf buradaki şikayeti kapatmak için cevap yazılıyor hâlâ sorunum çözülmedi