to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen TV Box İadesi Olmasına Rağmen 4.500 TL Cihaz Ücreti Yanlışlıkla Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net’in televizyon hizmeti kapsamında kullanmış olduğum TV box aboneliğimi 21 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında cihazı en geç 20 gün içinde iade etmem gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu süreye uyarak cihazı 29 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo ile “Teknofix TÜRKSAT” alıcısına gönderdim. Kargo takip bilgilerinde gönderinin 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği net şekilde görünmektedir.
Tüm bu sürece ve kargonun teslim görünüyor olmasına rağmen faturama 4.500 TL “cihaz ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargo hareketlerinde teslim edildiği yazmasına rağmen, cihazın kendi sistemlerinde teslim alınmadığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı belirtiliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden kargo takip numarası istendi; üzerinden iki ay geçmesi nedeniyle vatandaş sorgusunda takip bilgileri görünmese de aynı takip numarası ile Sürat Kargo sisteminden bakıldığında tüm kargo hareketleri açıkça yer almaktadır. Yani elimde kargoya zamanında teslim ettiğime ve karşı tarafa ulaştığına dair resmi kayıtlar olmasına rağmen sanki hiç iade etmemişim gibi işlem yapılıyor.
Kargo takip kayıtları ve tarih bilgilerim ortadayken, haksız yere tarafıma yansıtılan 4.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihaz iadesinin, kargo teslim kayıtları dikkate alınarak sistemlerinizde kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net’in televizyon hizmeti kapsamında kullanmış olduğum TV box aboneliğimi 21 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında cihazı en geç 20 gün içinde iade etmem gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu süreye uyarak cihazı 29 Haziran 2026 tarihinde Sürat Kargo ile “Teknofix TÜRKSAT” alıcısına, 65975610920713 takip numarasıyla gönderdim. Kargo takip bilgilerinde gönderinin 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği net şekilde görünmektedir.
Tüm bu sürece ve kargonun teslim görünüyor olmasına rağmen faturama 4.500 TL “cihaz ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kargo hareketlerinde teslim edildiği yazmasına rağmen cihazın kendi sistemlerinde teslim alınmadığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı belirtiliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri benden kargo takip numarasını istedi; üzerinden iki ay geçmesi nedeniyle vatandaş sorgusunda takip bilgileri görünmese de aynı takip numarası ile Sürat Kargo sisteminden bakıldığında tüm kargo hareketleri açıkça yer almaktadır. Elimde kargoya zamanında teslim ettiğime ve karşı tarafa ulaştığına dair resmi kayıtlar olmasına rağmen sanki hiç iade etmemişim gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.
Bu şikayeti Şikayetvar üzerinden ikinci kez yazıyorum. İlk şikayetimde TÜRKSAT tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissetmeme neden olmuştur.
Kargo takip kayıtları ve tarih bilgilerim açıkça ortadayken, haksız yere tarafıma yansıtılan 4.500 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihaz iadesinin, kargo teslim kayıtları dikkate alınarak sistemlerinizde kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler tarafıma dönüş bekliyorum.
Neden hala bir haber yok acaba, herhangi bir dönüşte yapılmadı Kablo Net tarafından.?
Fatura ödeme tarihi geçmekte, sorun firma kaynaklı, neden hala düzeltmiyorsunuz mevcutta TÜRKSAT müşterisiyim pişman etmekte ısrarcısınız, faturama faiz uygulayacaksınız açma kapa ücreti yansıtacaksınız neden sizin hatanızın bedelini bizler kullanıcı vatandaş olarak ödeyelim lütfen artık bu sorunu çözün bu kadar uzun sürmemeli, bu iş TÜRKSAT'ın işini düzgün yapmadığını gösteriyor gerçekten pişmanlıksınız taahhüdüm biter bitmez TÜRKSAT'tan kurtulacağım.
TV box aboneliğimi 21 Haziran 2026'da iptal ettim, cihazı 29 Haziran 2026'da Sürat Kargo ile gönderdim ve 1 Temmuz 2026'da teslim edildi. Faturama 4.500 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleri cihazın teslim alınmadığını söylüyor, iki kez e-posta attım ve yine dönüş almadım. Şikayetim hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çok kötü ve duyarsız.
