to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumu Taşıdıktan Sonra Yayın Tamamen Kesildi Aylardır Çözüm Yok
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Konya Meram’daki evimde televizyonumu Eylül ayında sadece evin içinde farklı bir odaya taşıdım ve o günden beri hiçbir kanalda yayın alamıyorum.
Televizyonu taşıdıktan sonra tüm kanallar gitti ve yayın tamamen kesildi. Durumu defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettik. Hem eşim hem ben yaklaşık 8–10 defa aramamıza rağmen sürekli 'Sıradasınız, ekip yönlendirilecek' denilerek oyalanıyoruz. Görüşmelerde kayıt alındı ve teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, hiçbir işlem yapılmadı ve kanallarım hâlâ yok.
Aylarca sorun çözülmeden bekletilmem, her aradığımızda aynı cevabı almam ve teknik ekibin bir türlü yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. TÜRKSAT’ın en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek Kablo TV bağlantımı kontrol etmesini, yayının yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Konya Meram’daki evimde televizyonumu Eylül ortasında sadece evin içinde farklı bir odaya taşıdıktan sonra hiçbir kanalda yayın alamamaya başladım. Taşıma işleminden hemen sonra tüm kanallar gitti ve yayın tamamen kesildi.
Durumu defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ilettik. Hem eşim hem ben yaklaşık 8–10 defa aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “Sıradasınız, ekip yönlendirilecek” denilerek oyalanıyoruz. Görüşmelerde kayıt alındı ve teknik ekip gönderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden, hiçbir işlem yapılmadı ve kanallarım hâlâ yok.
Son olarak dün tekrar aranıp durumu iletmem üzerine bu kez teknik ekip tarafından geri dönüş yapıldı ve kurulum ekibinin yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın yine hiçbir ekip gelmedi, yine somut bir adım atılmadı ve yayın sorunum aynen devam ediyor. Üstelik aylardır hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen en yüksek Kablo TV paketine ait faturaları eksiksiz ödemeye devam ediyorum.
Aylarca sorun çözülmeden bekletilmem, her aradığımızda aynı cevabı almamız, son aramada da “kurulum ekibi yönlendirilecek” denmesine rağmen yine kimsenin gelmemesi ve bu süre boyunca boş yere en yüksek paket için fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. TÜRKSAT’ın en kısa sürede Konya Meram’daki adresime gerçekten teknik/kurulum ekibi göndererek Kablo TV bağlantımı kontrol etmesini, yayının yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin, özellikle de hizmet alamadığım dönemlerde ödediğim faturalar konusunda giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca de aradıklarında en yüksek paketi almıştım aylardır boşa ödeme yapıyorum mağduriyetim giderilsin
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bana hala ekip ulaşmadı. Dün teknik ekip aradı kurulum ekibine yönlendireyim dedi yine kaldı
Hala ulaşan yok
