Kablo TV Taahhüt Yenilemede Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Faizli Fatura Mağduriyeti

Mustafa · 2025-10-14T11:21:00+03:00

TÜRKSAT Kablo Net internet paketimle ilgili 1 Ekim 2025 - 14 Ekim 2025 tarihleri arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Ekim itibarıyla taahhüt sürem bittiği için tarafıma SMS gönderildi ve taahhüdümü yenilemem istendi. Bunun üzerine 1 hafta boyunca 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde hatlar dolu denilerek görüşme sağlanamadı ve telefon kapandı. Ayrıca TÜRKSAT Kablo Net’in web sitesinde “Beni Arayın” bölümünü iki kez doldurmama rağmen bana dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri numaram: 5542****44. Hiçbir şekilde ulaşamadığım için taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremedim. Bana 1 Ekim - 14 Ekim arası için taahhütsüz ve faizli fatura yansıtılacağı bildirildi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm arama ve başvuru kayıtlarım mevcut, ispatlayabilirim. Sorunun tamamen TÜRKSAT Kablo Net’in müşteri hizmetleri kaynaklı olması nedeniyle mağdur edildim. Faizli faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Kampanya yenileme işlemleri, çağrı merkezimiz, online işlemler sayfanız ve abonelik merkezlerimiz üzerinden yenilenebilmektedir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Mustafa

Her sene siz arıyordunuz yenilemek için taahhüt bitmeden demek ki sorun sizde ve yönetiminiz de... Bende size hizmetinizden dolayı düşük puan verdim.