to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Ve Fiyat Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Taahhüt sürem yeni bittiği için tarifemi güncellemek ve daha uygun bir pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut tarifemin 461 TL olduğu, beni 414 TL’lik bir tarifeye geçirdiklerini söylediler. Ancak sonradan fark ettim ki taahhüt süremi 2 yıldan 1 yıla düşürmüşler ve ödediğim bedel de 431 TL olarak görünüyor, yani hem fiyat doğru değil hem de taahhüt sürem haberim olmadan kısaltılmış durumda. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben tarifemi yenilerken, önceki 2 senelik taahhütlü şartlarımla devam etmeyi, söylenen tutarın da faturama aynen yansımasını beklerdim. Taahhüdümün tekrar önceki gibi 2 yıl olarak düzeltilmesini ve bana bildirilen fiyat üzerinden devam etmesini istiyorum.
Müşteri ıd: 4843936 olan aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt sürem ve ücretlendirme konusunda oluşan bu mağduriyetimin incelenmesini ve sözlü olarak verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala beni kimse aramadı bu kadar sorumsuz firma olamaz 10 senelik müşterinizim. Bir daha Kablo Net ile çalışmayacağım kimseye de önermiyorum.
