to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimizin taahhüt süresi bittikten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle taahhütlü fiyat yerine yüksek fatura yansıtıldı. 1 aydır bu mağduriyet devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezi hiç çalışmıyor, sürekli bozuk çalıyor. Alternatif olarak abonelik başvuru hattı olan 0850 806 09 90 numaralı telefonu aradım ve bugün saat 14.30 civarında İ*** isimli bir yetkiliyle görüştüm. Ancak kendisi son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla, "50 çağrı üzerinde hattı inaktife ediyoruz" gibi bir açıklama yaptı ve şikayet edeceğimi söylediğimde de rahatça "şikayet edebilirsiniz" diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez.
Üstelik mağduriyet yaşamamak adına mecburen taahhüdü yenilemek zorunda kaldık. Taahhüt bitiminden sonra yansıtılan fazla ücretlerin acil olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK dahil tüm resmi mercilere başvuracağım.
Abone No: 1032752201
Hizmet Lokasyonu: İstanbul/Kadıköy
Sayın Müşterimiz; Taahhüt sürenizin biteceğine yönelik sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 24.09.2025 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için." Saygılarımızla.
Açıklama standart bir açıklama. Şu an 1095 TL lik tutarın açıklamasını net olarak yapar mısınız? Eylül tutarı ayrı gözüküyor. 24.09 da biten bir taahhüt için 2 ayrı tutar nasıl gözükebilir? 384 TL lik fatura nasıl bu kadar şişirilebilir? BTK ya şikayet talebi oluşturacağız incelenmesi için. Belirttiğiniz numarayı şaka amaçlı eklediniz sanırım asla ulaşılamıyor. Aramaya tenezzül bile etmeyip buradan geçiştiriyorsunuz!
