to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Şoku
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra aynı gün başka bir firmaya geçiş yaptım. Modemi ve uydu alıcısını da kasım ayı başında Bahçelievler’deki Baser firmasına elden teslim ettim ve bu teslimata dair belgem de mevcut.
Buna rağmen, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturam kasım ayı için 764 TL olarak düzenlenmiş ve gerekçe olarak da nakil gibi anlamsız bir açıklama yapılmış. Hem taahhüdüm bittikten sonra hem de cihazları teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde yüksek ve ek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben sadece gerçekten kullandığım dönem ve tutar neyse onun faturalandırılmasını, bunun dışında çıkarılan fazla ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve benden yalnızca fiili kullanımımın bedelinin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; 31-10-2024 tarihinde yapmış olduğunuz nakil işlemine ait kalan taksit tutarları iptal sonrası ilk faturaya toplu şekilde yansımıştır. Faturada bir sorun bulunmamaktadır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Göndermiş olduğunuz açıklamayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Belirtmiş olduğunuz “kalan taksit tutarlarının iptal sonrası toplu şekilde yansıtılması” işlemi için: • Tarafıma önceden bilgilendirme yapılmamış, • Açık rızam alınmamış, • Onayım olmaksızın faturalandırma yapılmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un bilgilendirme ve onay yükümlülüğüne ilişkin hükümlerine aykırıdır. Ayrıca nakil işleminde: • Fiziksel bir işlem uygulanmadan, • Sadece uzaktan açılış yapılmasına rağmen tarafıma 764 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılması, haksız fiyatlandırma ve haksız şart kapsamındadır. Tarafıma nakil öncesi bilgilendirilen ücret haricinde ek bir maliyet doğacağı belirtilmediği için, bu ücretin yansıtılması hukuken geçersizdir. Bu kapsamda; haksız olarak yansıtılmış olan tutarın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti, • BTK, • Gerekirse Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm. Tutarın iptali ile ilgili tarafıma hızlı geri dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
