to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi İçin Haksız Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 1130075322_22488975 numaralı aboneliğimi, taşındığım için yeni adresime nakil yaptırmak istedim. Ancak, binada altyapı olmadığı belirtilerek nakil işleminin yapılamayacağı, fakat tarife değişikliği yaparsam yani şu anda ödediğim ücretin iki katını ödemeyi taahhüt edersem, başka bir operatörün altyapısı kullanılarak naklin mümkün olabileceği ifade ediliyor. Madem başka bir operatörün altyapısı kullanılarak nakil mümkün, o zaman tarifemi değiştirmeden de nakil yapılmasını TÜRKSAT Kablo Net’ten acilen talep ediyorum. Ayrıca, Kablo Net’in sitesinde yeni adresimde altyapı olduğu belirtiliyor. Bu durumda neden tarife değiştirip iki katı ücret ödemeye zorlanıyorum?
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste şebeke olmaması nedeniyle ekip yönlendirilmiş , ekiplerimiz tarafından yapılacak inceleme neticesinde şebeke çekilip çekilmeyeceğine dair bilgi iletilmektedir. Şebeke çekilebilmesi durumunda nakil işleminizi , şebeke çekilememe durumunda da Nakilden İade dahilinde ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İnceleme süresince hizmetinizi askıya almak için çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Peki bu şebeke çekilme / çekilmeme süreci ne kadar sürer belli bir zamanı süresi var mıdır
Ayrıca şebeke yok diyorsunuz ancak müşteri hizmetleriniz tarife değişikliği yapmam durumunda nakil olabileceğini belirtiyor
Çağrı merkeziniz ile görüştüğümde şebeke çekilemediği tarafıma iletilmiş olup cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediliyorum
05.08.2025 saat 11:07 de cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilebileceğiniz belirten Kablo Net firması aynı gün kendilerine hem buradan hem de Müşteri Hizmetleri numarasından ulaşıp nakil yapılamadığından dolayı cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istedim bugün 12.08.2025 Saat 15:17 ancak halen aboneliğimin sonlandırılması ile ilgili Kablo Net somut bir adım atmamış müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli onayda acil olduğunu ilettik gibi cümleler ile oyalanıyorum. Çok fazla mağdur oldum sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum
