to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Dışı Olduğum İçin İade Edemediğim Modem Bedelinin Faturama Yansıtılması Mağduriyet Yarattı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Nakil işlemim sonrasında benden modem iadesi istenmesine rağmen şehir dışında, İzmir’de olduğum için modemi zamanında teslim edemedim. Bu nedenle modemi iade edemediğim için faturama yaklaşık 4000 TL modem ücreti yansıtıldı ve mecburen bu ücreti ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modem iadesi için 20 iş günü süre verildiği söylendi, ancak şehir dışı durumum nedeniyle bu süre içinde iade yapmam fiilen mümkün olmadı. Özellikle öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ. Böyle durumlar için ek bir süre tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Modemi şu anda iade etmeye hazırım. Modemi teslim edip, faturama yansıtılan yaklaşık 4000 TL modem bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulup öğrenci durumumun da dikkate alınarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Hizmet iptali sonrasın cihazın 20 gün içerisinde iadesi beklenmektedir. İade sağlanmayan cihazların ücretleri fatura edilmektedir. Cihaz iade süresi sonlandığı için maalesef işlem sağlanamayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ek bir süre yok mu
