to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan Hizmet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm
Güngören Merter Kınalıtepe Sokak’ta ikamet ediyorum ve Kablo Net’ten internet + televizyon hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 gündür (toplamda 60 saati geçti) hem internet hem de televizyon hizmetinden yararlanamıyorum. Bu bölgede daha önce de defalarca benzer kesintiler yaşadık ve her seferinde müşteri hizmetlerini en az 3 kez aramak zorunda kalıyoruz. Her görüşmede yalnızca kayıt alınıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sürekli bekletiliyoruz.
Son aradığımızda, kentsel dönüşüm nedeniyle kablo kopukluğu olduğu ve bunun bölgesel bir arıza olduğu belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geçici çözüm, ücret iadesi veya farklı bir destek teklifi sunulmadı. Hizmetimiz taahhüt kapsamında olmasına rağmen, sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Her ay benzer sorunlarla karşılaşmak istemiyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya taahhütsüz fesih hakkı gibi seçeneklerin sunulmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
