Sık Kesintili İnternet Ve Kablo TV, Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Seçkin · 2026-01-31T08:06:52+03:00

Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve kablo TV hizmetinde sık sık ve uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Bazen 3–5 saat, bazen de 24 saati aşan kesintiler oluyor ve bu süre boyunca ne interneti ne de kablo TV’yi kullanabiliyorum. Yaşadığım her kesintide defalarca kez TÜRKSAT’a ulaştım, kayıtlar açıldı; ancak her seferinde sadece “Ekiplerimiz çalışıyor, en kısa zamanda sorun çözülecek, zaman veremiyoruz” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştiriliyorum. Bu ifadeler, sorunun gerçekten çözüleceğine dair hiçbir güven vermediği gibi, müşteriyi ciddiye almadıkları hissini uyandırıyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde anket talep etmeme rağmen çoğu zaman çağrı sonlandırılırken bu talebim yerine getirilmiyor, hatta yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Örneğin 31.01.2026 tarihinde saat 07:20’de görüştüğüm Çiğdem Hanım ile olan görüşmede de anket talep etmeme rağmen “Yönlendiriliyorsunuz” denilip akabinde telefonun kapatılması, kendimi tamamen değersiz ve dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu. İlgili yetkililer zahmet ederlerse arama kayıtlarına kolaylıkla ulaşabilirler. Sürekli tekrar eden bu arızalar ve müşteri hizmetlerindeki bu tutum nedeniyle hem internet hem de kablo TV hizmetinden gerektiği gibi faydalanamıyorum. Yaşadığım bu uzun ve sık kesintilerle ilgili arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve oyalayıcı yaklaşımın incelenmesini ve hizmeti alamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.

Seçkin

Bölgemizdeki arıza hiç eksik olmuyor. Sayenizde! Ve müşteri danışmanı ile yaşadığım sorunlarla da ilgilenmenizi istiyorum!

Benzer Şikayetler

Aylardır Kesintili İnternet Ve TV Yayını, 27 Aralık Kesintisi Hâlâ Çözülmedi

Okan

Kablo TV

574

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV yayınlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık son 3 aydır her gün kopmalar, yayın ve internet kesintileri oluyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 27 Aralık günü saat 17:10’da başlayan bir kesinti ise aradan bunca zaman geçmesine ...

aylardir-kesintili-internet-ve-tv-yayini-27-aralik-kesintisi-hala-cozulmedi-1.jpg

2 Destek

Uzun Süreli Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Serkan

Kablo TV

645

28 Kasım 2025 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir süre verilmiyor. Evimin önünde günlerdir TÜRKSAT ekipleri altyapı çalışması yapıyor. Sorduğumda bana 'En az 2 hafta, altyapı değişiyor' deniliyor. Müşteri hizmetlerin...

İnternet Hızı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nizar

Kablo TV

554

Ben TÜRKSAT firmasından internet ve Kablo TV hizmeti alan bir vatandaşım. Son zamanlarda internet hızında ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı ve bugün tamamen arızalandı. İnternet hizmeti alamıyoruz. Ara sıra arıza olmasını anlayışla karşılıyorum, ancak hızın sürekli düşmesi ve hizmet kalitesinin gide...

Kurulum Gecikmesi Ve Fatura Sonrası Hizmet Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Hızır

Kablo TV

781

2025 yılı içerisinde TÜRKSAT üzerinden Kablo TV ve internet aboneliği başlattım. Aboneliği yaparken ekiplerin eve gelerek kurulum yapacağı söylendi, ancak yaklaşık iki ay boyunca kimse gelmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen kurulum yapılmadı, hatta telefondaki bazı görevlilerin tavırlarıyl...

Türksat Kablo İnternette Sürekli Kesinti Ve Donma Ve Ücret İadesi Talebi

Nadir

Kablo TV

511

Yaklaşık 1–1,5 aydır TÜRKSAT Kablo internet hizmetimde sürekli donmalar ve süresi belirsiz kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor, bu nedenle ödediğim hizmetten verim alamıyorum ve kullanmadığım bir hizmete ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri...