to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlemlerde Yanlış Taahhütname Görüntülenmesi Ve Erişim Sorunu
26.08.2025 tarihinde 1091281524 numaralı hizmetim için Kablo Net üzerinden 24 aylık yeni taahhüt yaptım. Ancak Online İşlemler sisteminde yaşadığım bir sorun nedeniyle imzaladığım bu yeni taahhütnameye erişemiyorum.
Online İşlemler ekranında “Taahhütname Özeti” ve “Sözleşme Özeti” başlıkları görünmesine rağmen, “Abonelik Sözleşmesi ve Taahhütname” bölümünü açtığımda 2025 yılında imzaladığım yeni taahhütname yerine sadece 2024 tarihli eski abonelik sözleşmem açılmaktadır. Bu nedenle, şu an hangi hizmetleri hangi şartlarla taahhüt ettiğimi net biçimde göremiyor, taahhüt kapsamındaki hizmetleri ve faturalarımda yer alan kalemlerin taahhüt kapsamında olup olmadığını kontrol edemiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhütnamemin tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak “Böyle bir yetkimiz yok, e-posta gönderin.” şeklinde bir yanıt aldım ve imzaladığım güncel sözleşmeye hâlâ erişemiyorum. Tarafı olduğum sözleşmeye erişememem kabul edilebilir bir durum değildir.
26.08.2025 tarihli, 24 aylık yeni taahhütnamemin tam metninin tarafıma PDF olarak e-posta yoluyla gönderilmesini ve Online İşlemler sisteminde “Abonelik Sözleşmesi ve Taahhütname” bölümünde görünen yanlış belgenin düzeltilerek güncel taahhütnamemin gösterilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hala taahhütname yi bekliyorum
Sayın Müşterimiz; Online sistem üzerinden görüntülediğiniz Sözleşme ve Taahhütname ilk kurulum esnasında ıslak imzanızın yer aldığı evraklar olmaktadır. Sonrasında yapılan taahhüt yenileme işlemine ait bilgilerinize yine aynı ekranda sol menüde yer alan kampanya bilgileri bölümünden erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben taahhütnamemdeki hatanın düzeltilmesini istiyorum 11 aydır kullanmadığım hizmetten bedel ödemiş durumundayım. Pazartesi günü mesai bitimine kadar benimle iletişime geçilmemesi halinde BTK ya suç duyurusunda bulunup bütün haklarımı hukuk yoluyla tazmin etmek üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Bana ödeyeceğiniz tazminat umurumda değil. Ama Kablo Net'in bu sorumsuzluğunun BTK kuralları gereği cezalandırılması gerektiğine kanaat getirmiş durumdayım.
