to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Rağmen 3 Gündür Kablo TV Yayınım Açılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
B** T***, TÜRKSAT Kablo TV Üst Paket abonesiyim (Müşteri No: 4910930). Kablo TV hizmetinizden 3 gündür faydalanamıyorum. 01.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında fatura ödemesini banka kanalıyla yapmama rağmen hizmetim yeniden aktif edilmemiştir.
Faturanın ödenmemesi gerekçesiyle gece 01:00’de hizmeti kesiyorsunuz ancak ödeme yapıldığı halde yayınların tekrar açılmaması kabul edilemez bir durumdur. Sorun sadece TV yayınında yaşanmakta, aynı abonelik kapsamındaki diğer hizmetler etkilenmemektedir.
Çağrı merkezinizi bu süreçte defalarca, yaklaşık 7 kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı, oyalayıcı ve çözüm üretmeyen bilgiler verildi. “İletiyoruz” ve “TV Her Yerde uygulamasında sorun var” gibi açıklamalar dışında somut bir teknik müdahale yapılmadı ve ücretini ödediğim hizmeti üç gündür kullanamıyorum.
Hem hizmetin sağlanmaması hem de tüketici olarak mağdur edilmem sebebiyle, gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekirse savcılık dahil) yapacağımı bildiriyorum. Ödenmiş faturama rağmen kesik olan Kablo TV hizmetimin acilen ve eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar konrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
