to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücret İadesi Geri Ödenmedi Ve Uzun Süre Bekletildi
Kablo Net ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade ettim, ancak yaklaşık 3 aydır modem ücretim tarafıma iade edilmedi. İlk başta cihazın kendilerine ulaşmadığını söylediler, daha sonra cihazın ulaştığını belirttiler fakat buna rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde çağrı merkeziyle en az 6 kez görüştüm. Her seferinde talebimin iletildiği ve dilekçe yazıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. İstanbul Pendik’te bulunan aboneliğim için işlemlerim 5521****17 numaralı telefon üzerinden yapılıyor.
Modem bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sistemde şuan borç yada herhangi bir alacak görünmemektedir. Aralık döneminde ücret iadesinin iletilen Iban numarasına sağlanmış olması gerekmektedir. 500 TL tutarındaki ücret tarafınıza iade edilmediyse tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
