to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen TÜRKSAT Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli Sorunu
TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti kullanıcısıyım. 14.03.2025 tarihli ve 2025/0570.772 sayılı Tüketici Mahkemesi kararı olmasına rağmen sözleşmemin feshi gerçekleştirilmiyor. Söz konusu karar ile sözleşmenin feshi yönünde hüküm bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemi buradan başlatırsam cayma bedeli yansıyacağı, işlem merkezine gitmem gerektiği söylendi. 01.09.2025 tarihinde İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi bölgesindeki işlem merkezine gittiğimde ise yine aynı cevabı aldım. Buradan işlem yapılırsa 2400 TL cayma bedeli talep edileceği, bu makbuzun k***********@turksat.com.tr adresine gönderilmesi ve onların uygun bulması halinde iptal edilebileceği belirtildi. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Mahkeme kararı açık olmasına rağmen sözleşmemin feshi için ek ücret talep edilmesini ve işlemin uzatılmasını kabul etmiyorum. Mahkeme kararı doğrultusunda, herhangi bir cayma bedeli olmadan sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
05.09.2025 tarihine kadar süreniz var. Yapılmaması halinde 05.09.2025 tarihinde icra müdürlüğüne giderek gerekli işlemleri yapacağım. Bilginize...
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
