to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Ve 4 Günlük Servis Gecikmesi Ücretsiz Değişim Talebi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. 01.03.2026 tarihinde süper box kutumun kumandası bozuldu ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiçbir şekilde yayınları kullanamıyorum.
01.03.2026 ile 05.03.2026 tarihleri arasında her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen teknik servis hala gelmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı, bu durumdan hem mağdur hem de son derece rahatsız oldum.
Acil olarak teknik servisin yönlendirilmesini ve arızalı kumandamın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz son olarak 05.03.2026 tarihinde arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Saygılarımızla.
Kusura bakmayın ama böyle bir açıklama kabul etmiyorum. Ben 4 gün boyunca sizin gelmenizi evde bekleyemem. Hepimizin işi gücü var. Böyle bir profesyonelsizlik görmedim. Teknik servis gelecekse gelmeden 1 saat önce arar bilgi verir evde miyim diye teyit alır ondan sonra adrese gelir. Ekip geliyor müşteri aranmadan daha sonra da dalga geçer gibi 5 sn lik bir çağrı bırakıp hemen kapatıyor ve gidiyor. Müşterilerinize vermiş olduğunuz değeri, yapmış olduğunuz açıklama ile gayet güzel gösteriyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi iletip aboneliğimin taahhüt bozma ücreti ödemeden iptali için başvurumu yapacağımdan şüpheniz olmasın.
01.03.2026 tarihinde süper box kumandam bozuldu, 4 gün boyunca yayınları kullanamadım. Adresim hatalı girildiği için teknik servis yanlış adrese gitti, adresi güncellediğim halde hâlâ gelmedi. Hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
