to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kart İçin Haksız 300 TL Ücretin İptali Talebi
Kablo Net aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirdim. İlk kurulum sırasında verilen modem, kumanda ve tüm ekipmanları kutuları ile birlikte iade ettim. Modemin içinden çıkan, kredi kartı benzeri bir kartın kenarında kırık olduğunu söylediler. Kartta kopma yok, sadece kenarında kırık var ve bu durum kullanıma engel değil, biz de abonelik boyunca hizmeti sorunsuz kullandık. İstenirse bu kartın fotoğrafını da paylaşabilirim.
Bu karta zarar verdiğimiz konusunda net bir bilgimiz yok, ne zaman kırıldığını da bilmiyoruz. Buna rağmen tarafıma 300 TL borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz edip talep açtırdım fakat talebim reddedildi ve bu tutarın tarafıma fatura edileceği belirtildi. Üstelik Kablo Net üzerinden ADSL hizmeti almaya hâlâ devam ediyorum ve aktif bir müşteriyim.
Kullanıma engel olmayan, sadece kenarında kırık bulunan bu kart için çıkarılan 300 TL borcun iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma fatura edilmemesini, aktif müşteriniz olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef iade alımı yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo TV yetkilisi, cihaz, kumanda kabloları kutuları ile eksiksiz bir şekilde teslim edildi. Sadece kredi kartı benzedi kartın kenarında 1 cm bir kırık var ve inanın ne zaman kırıldı nasıl kırıldı bilmiyoruz bile. Yaklaşık 5 yıl kadar kutulara kadar sakladık, eksiksiz teslim edelim diye. Kablo Net in yaptığı sinekten yağ almaktan başka bir şey değil. Buradan sonuç alamazsam en yakin Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bilgilerinize
