to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartı Bulunca Eski Kartımın Yeniden Aktif Edilmemesi Ve Ek Kart Ücreti Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Kablo TV hizmetimde kullandığım TV kartım için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparak yeni bir kart satın almıştım. Bu kartı kullanırken, yaklaşık 1 hafta önce kartımı kaybettim. Daha sonra evde eski kartımı buldum ve tekrar kullanmak için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmemde elimdeki kartın seri numarasını vererek bu kartın tekrar aktif edilmesini ve işlemlerime bu kart üzerinden devam edilmesini istedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, mutlaka yeni kart almam gerektiğini, mevcut kartın aktif edilemeyeceğini söyledi. Elimde hali hazırda kullanılabilir durumda bir kart varken tekrar kart almam istenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Benim net talebim, evimde bulunan kartın seri numarası üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İptal edilen kartın aktivasyonları durdurulmajta ve tekrar kullanım sağlanılamamaktadır. Mevcut kartınızı tekrar kontrol etmenizi, kayıp v.b durumunda arıza kaydı oluşturarak bildirimde bulunmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
