Kablo TV'de Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım


Yaklaşık 6 ay önce Kablo TV hizmetimde kullandığım TV kartım için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparak yeni bir kart satın almıştım. Bu kartı kullanırken, yaklaşık 1 hafta önce kartımı kaybettim. Daha sonra evde eski kartımı buldum ve tekrar kullanmak için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmemde elimdeki kartın seri numarasını vererek bu kartın tekrar aktif edilmesini ve işlemlerime bu kart üzerinden devam edilmesini istedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, mutlaka yeni kart almam gerektiğini, mevcut kartın aktif edilemeyeceğini söyledi. Elimde hali hazırda kullanılabilir durumda bir kart varken tekrar kart almam istenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Benim net talebim, evimde bulunan kartın seri numarası üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden aktif edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.


Yaklaşık 13 ay önce Kablo TV paketimi iptal ettirmek için TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, TV kutusu ile kartı en yakın TÜRKSAT bayisine teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Konya TÜRKSAT Yazır şubesine giderek hem kutuyu hem de kartı teslim ettim. Ancak yalnızca kanal iptal...

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bu ayki faturamı incelediğimde, tarifem dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturama 350 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, TV hizmetine ait bir kart bulunduğu, bu kartın modem kutusunun içind...

Merhaba, TÜRKSAT Kablo TV kullanmaya çalışıyoruz, televizyon ara ara gidiyor belli bir süre sonra geliyor ayrıca kanal değiştirirken kart hatası alıyoruz. Tv'yi birkaç kez kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Sinyal yok uyarısı saatler sürünce müşteri hizmetlerini arıyoruz, birkaç saat sonra evimize ge...

TÜRKSAT Kablolu TV internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala arayıp önce taahhüt uzatma ve internet hızı arttırma bahanesiyle TV izleme paketi satıldı. Ardından durumu fark edip aradım ve iznim olmadan yapılan yeni üyeliği sonlandırdım. İptal ettirdiğimi sanmama rağmen iptal edilmedi....
Yorumlar