to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kalitesinde Sürekli Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde ciddi yayın problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır birçok kanalda yayınlar kesik kesik geliyor, görüntü net değil ve sürekli bozulmalar oluyor. Özellikle TRT kanalları ve TV8 başta olmak üzere birçok kanalı sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Bu sorun günün her saati aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saat aralığına bağlı değil. Maltepe Zümrütevler, Hanımeli Caddesi civarında yaşıyorum ve bu bölgede aldığım yayın kalitesi neredeyse hiç düzelmiyor. Evde televizyon keyfimiz tamamen bozulmuş durumda.
Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla kayıt bile oluşturamadım. Yayın kalitesinin düzeltilmesi, gerekli ise hat ve bağlantı kontrollerinin yapılarak bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dünkü şikayetim üzerine sitenizin yardımı ile bugün Kablo Net'ten, bir arkadaş geldi. Sinyalleri kontrol etti sinyal seviyeleri düşük fakat buna sebep Kablo Net in vermiş olduğu cihaz, şimdi cihaz ile ilgili bir talepte bulunacağız daha doğrusu yeni bir cihaz satın almamız gerekiyormuş
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetimiz hemen sonraki gün teknik servis yönlendirildi. Bu hafta kiralık olarak yeni cihazımızın kurulumu yapılacak. Hızlı bir şekilde sıkıntımızın çözümü için ulaşıldı teşekkür ederiz
Bugün anladım ki bir sorun çözülene kadar kesinlikle olumlu bildirim yapmayın! Bugün 11 de aranılıp 17de yeni cihazın takılacağını, gelmeden 1 sat önce de bilgilendirileceğim bildirildi. 16 da netleştirmek için aradım hemen sahaya bildiriyoruz dediler, 17de tekrar aradım, acil kayıt açılmış, siz bekleyin mutlaka gelecek dediler. Saat 19 ne gelen ne de gelmeyeceklerine dair bir bilgi verildi. Ben keyfi teknik servis hizmeti için her gün işten erken çıkıp tüm gün beklemek zorunda mıyım?
