to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Arızası Çözülmedi Ve Yanlış Çözülmüş Gösteriliyor
Ankara Çankaya’da Kablo TV üzerinden aldığım yayın hizmetinde uzun süredir sorun yaşıyorum. Mayıs ayı içinde aynı problem nedeniyle birkaç kez arıza kaydı açtırdım, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Gün içinde farklı kanallarda ekranın renkleri karışıyor ve yayın izlenemez hale geliyor.
01.06.2026 tarihinde aynı gün içinde iki kez daha arıza kaydı oluşturdum ve en geç 5 saat içinde ekiplerin ilgileneceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bir süre sonra bıraktığım arıza kaydı için “Durum çözüldü” şeklinde, gerçekle ilgisi olmayan bir mesaj gönderildi. Arıza kesinlikle giderilmediği halde sistemde giderilmiş gibi gösterildi ve yayınlardaki sorun hala devam ediyor.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da “Arızanın giderilmiş olduğu görüntüleniyor” cevabını aldım. Hem teknik sorunum çözülemedi hem de sistem üzerinde çözülmüş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyetim arttı.
Yayınlarda yaşadığım bu renk bozulması ve izlenememe sorununun ciddiye alınarak, adresimde yerinde teknik inceleme yapılmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Arıza için gelen elemana ilgisi ve bilgisi nedeniyle teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
