to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yan Oda Hizmeti Sürekli Mozaiklenme Ve Teknik Servis Sorunu
2 Eylül'de Kablo TV Yan Oda Hizmeti için Eskişehir/Tepebaşı adresinde sözleşme yaptım ve faturaya ek olarak aylık 154 TL ödeme ile hizmet almaya başladım. Ancak yayını bağlattığım günden beri iki televizyonumda da her 2-3 dakikada bir mozaiklenme sorunu yaşıyorum. Bu problem sürekli olarak devam ediyor ve bugüne kadar hiç düzelmedi.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, henüz eve teknik servis gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Öncelikli talebim, en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirilmesi. Eğer bu şekilde de sorun çözülemezse, sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün telefonla arayarak yayında mozaiklenmenin genel bir sorun olduğunu, sorunun giderildiğini ve kontrol etmemi söylediler. Aradıklarından beri iki televizyonumda da yayını düzenli aralıklarla kontrol ediyorum ve bir sıkıntı yaşamadım. İlgililere teşekkür ederim.
Sorunum giderilmiştir, yetkililere teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
