to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Uzun Süredir Çözümlenmeyen Problem H. K
Çözümlenemeyen çok basit problemimiz ise i-kutu özelliği olan durdur izle seçeneğinin TV8 ve Kanal D kanalında çalışmamasıdır. Yaklaşık iki aylık süre içinde kurumun sorunların çözümüyle ilgili olan departmanına kayıt açtırmamıza rağmen ne yazık ki problem çözülmedi. İnternet üzerinden TV yayını yapan birçok alternatif kurumlar bile bu özelliği 24 saatte kadar gerçekleştirirken sektörün öncü kurumu olan TÜRKSAT Kablo'nun bu özelliği iki saatte kadar verebilmesi, onun da düzgün çalışmaması gerçekten üzücü.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İki ay oldu çözülmedi
Ayrıca aynı yazılı metin ile mail atılıyor. Artık bu problemin çözümlenmesini rica ediyorum. Çözüm üretilemeyecek ise aboneliğimin bu sebepten dolayı iptal sürecini başlatacağım.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Bugün yönlendirdiğiniz servis yetkilisi geldi ve bir kez daha yaşadığımız problemi gelen servis yetkilisine anlattık. Sorunun merkezi sistem hatası olduğunu belirterek kayıt açacağını belirtti. Ben zaten iki aydır konu ile ilgili sistem hatası olduğunu belirten bir çok kayıt açmama rağmen çözümlenmeyen bu sorun gelen yetkili arkadaşın kayıt açması ile düzelecek mi göreceğiz. Ancak bu seferde düzelmese ise sözleşme taahhütname iptali için manevi ve maddi olarak Tüketici Mahkemesi'ne dav açacağım. Saygılarımla
Merhaba, Bugün yönlendirdiğiniz servis yetkilisi geldi ve bir kez daha yaşadığımız problemi gelen servis yetkilisine anlattık. Sorunun merkezi sistem hatası olduğunu belirterek kayıt açacağını belirtti. Ben zaten iki aydır konu ile ilgili sistem hatası olduğunu belirten bir çok kayıt açmama rağmen çözümlenmeyen bu sorun gelen yetkili arkadaşın kayıt açması ile düzelecek mi göreceğiz. Reklamını yaptığınız ama çalışmayan özelliğinizin reklamı ektedir. Ancak bu seferde düzelmese ise sözleşme taahhütname iptali için manevi ve maddi olarak Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağım. Saygılarımla
