Kablo TV İptal Süreci Bilinçli Olarak Zorlaştırılıyor

İlk defa 1,5 ay önce TÜRKSAT Kablo TV çağrı merkezini aradım ve taahhüdümün bittiğinde iptal işleminin nasıl olacağını özellikle sordum. Bana, 'Taahhüdünüz şu tarihte bitiyor, birkaç gün öncesinde ararsanız olur' denildi ve 6 gün içinde aranıp iptal için teyit alınacağı gibi bir durumdan hiç bahsedilmedi. Ben de buna göre plan yaptım. Son 3 gündür ise her gün arayıp işimin acil olduğunu, hâlâ aranmadığımı belirtiyorum ama hiçbir sonuç alamıyorum.

İptal işleminin bu şekilde bilinçli olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum; sanki insanlar uğraşmasın, iptal ettirmesin diye süreç uzatılıyor. Defalarca kendim arayıp 'iptal istiyorum' dememe rağmen tekrar aranıp teyit edilmesi gerektiği söyleniyor ve bunu oldukça mantıksız buluyorum. İnterneti bağlatırken hemen işlem yapılırken, iptal söz konusu olunca işler uzatılıyor. Memnun kaldığım bir firmaydı ama artık ne kullanırım ne de birine tavsiye ederim. Ayrıca dün aradığımda, gün içinde aranacağım söylendi ama yine dönüş yapılmadı.

Taşınacağımı ve modemi teslim edemeyeceğimi her seferinde özellikle belirtmeme rağmen, çözüm üretilmedi ve sonrasında modemi kargo ile gönderebileceğim söylendi; üstelik kargo ücreti de bana ait olacakmış. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.