to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İnternet Hız Düşüşü Yayın Kopması Ve Engelli İndirimi Mağduriyeti
Eylül 2025 başında TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesi olduk. Aldığımız pakette 200 Mbps internet bulunuyordu. Ancak kısa bir süre sonra internet hızımız 1-2 Mbps seviyelerine düştü. İlk arıza kaydımızı 13.09.2025 tarihinde açtırdık, ardından 21.10.2025, 28.10.2025, 01.11.2025, 03.11.2025, 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde tekrar tekrar arıza kaydı oluşturduk. Her defasında ekiplerin gelip baktığı söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı, internet hızımız gün boyu çok düşük seyretti ve sorunlar devam etti.
Ayrıca Kablo TV hizmetinde de now başta olmak üzere bazı kanallarda yayın kopması ve hiç açılmama gibi problemler yaşadık. Bunları da müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresimiz: 1743/1 Sokak No: 11 Daire: * Donanmacı Mahallesi/Karşıyaka/İzmir. Müşteri numaramız: 6066172.
Bunun dışında, abonelik sırasında engelli indirimi için gerekli belgeleri teslim etmemize rağmen ilk faturamızda indirim uygulanmadı. Konuyla ilgili bilgi almak istediğimizde, bize baştan bilgi verilmediği halde kurulumdan sonra müşteri temsilcisine engelli olduğumuzu ayrıca bildirmemiz gerektiği söylendi. Sonrasında bayiye gittiğimizde engelli indiriminin yeni tanımlandığını, önceki faturaların ise kapsam dışında kaldığını öğrendik.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, vaat edilen hizmeti alamadığımız için TÜRKSAT ile olan sözleşmemizin hiçbir cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyoruz. Başka bir çözüm önerisi istemiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
