to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Faturalarım Ulaşmıyor, Sorunum Çözülmüyor!
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo müşterisiyim. Son birkaç aydır faturalarım tarafıma artık e-posta ile gönderilmiyor. Temmuz 2025’te faturalarımın eskiden olduğu gibi yeniden e-posta ile gönderilmesini hem yazılı hem de sözlü olarak iletmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Bir süreye kadar faturalarıma mobil uygulama üzerinden ulaşabiliyordum; ancak şu anda ne e-posta ile fatura geliyor ne de mobil uygulamada faturalarım görüntüleniyor. Şu anda ödenmesi gereken faturalarımı görebileceğim, detaylarını inceleyebileceğim hiçbir kanal kalmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca yazılı ve telefon yoluyla başvuruda bulundum, her seferinde talebimin ilgili bölüme iletildiği söylendi fakat Temmuz ayından bu yana hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Faturalarımın, talep ettiğim şekilde düzenli olarak tarafıma iletilmesini ve mobil uygulama üzerinden de eksiksiz biçimde görüntülenebilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Temmuz ayından beri sorunlu olan fatura email ile gönderilme işlemi çözüldü.
