to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızası Çözülmedi, Sahte Kapanış Ve Teknisyen Yok
İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür Kablo TV cihazlarımla ilgili arıza yaşıyorum, cihazlar bozuk olmasına rağmen değiştirilmesi için hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor.
Bu süre içinde toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak sonrasında saha görevlisi adrese hiç gelmeden, tarafıma “sorun çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderiliyor. Üstelik arızayı kapatırken “müşteri TV sorunu” şeklinde not düşülüyor, yani sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösteriliyor. Fiilen hiçbir kontrol yapılmadan, kasıtlı olarak sistemden kapatılıyormuş gibi davranılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in bu disiplinsiz ve ilgisiz çalışma şeklinden son derece şikayetçiyim. Müşteri numaram 1032783361’dir. Arızanın gerçekten kontrol edilerek, cihazların gerekirse değiştirilmesini ve adresime ekip gönderilmesini, ayrıca gelmeden kayıt kapatan ve suçu müşteriye yıkan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34865354 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
